Aviso de privacidad

En BrightRows cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos usamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025).

1. Quién es responsable de tus datos

Samuel Ramírez Hernández, persona física que ofrece sus servicios con el nombre comercial BrightRows (en este aviso, «BrightRows» o «nosotros»), con domicilio en Herradura 74, Ojo de Agua, C.P. 55770, Tecámac, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema relacionado con tus datos escríbenos a privacidad@brightrows.com.

2. Qué datos usamos

Usamos solo los datos necesarios según cómo te relaciones con nosotros:

• Si nos escribes por el formulario, por correo o por WhatsApp: nombre, nombre de tu negocio o empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y lo que nos cuentes en tu mensaje.
• Si tu negocio es nuestro cliente: además de lo anterior, los datos para facturar (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y correo para recibir facturas) y la información de tu negocio que nos compartas para prestarte el servicio, como reportes de ventas. Si eres persona física, esa información puede incluir datos financieros o patrimoniales; para usarlos te pediremos tu consentimiento expreso al contratar.
• Si te contactamos para presentarte nuestros servicios: nombre del negocio, nombre de la persona de contacto y el correo, teléfono o perfil de redes sociales que el propio negocio publica (por ejemplo, en su página web, en Google Maps o en sus redes sociales).
• Al visitar este sitio: datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, y fecha y hora de la visita. Los registran nuestros proveedores de alojamiento para que el sitio funcione y sea seguro.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, creencias religiosas, origen étnico u opiniones políticas). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son las que hacen posible la relación que tú solicitas:

• Responder tus mensajes y dar seguimiento a tu solicitud.
• Entender la situación de tu negocio y preparar una propuesta.
• Prestar el servicio contratado: recibir y analizar la información de tu negocio y entregarte reportes.
• Facturar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos, como mensajes automáticos (spam).

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte y puedes negarte a ellas en cualquier momento (ver sección 7):

• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades o ejemplos que creamos que te puedan servir.
• Contactar a negocios que todavía no nos han escrito para presentarles nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas internas sin identificar a ninguna persona.

Negarte a las finalidades adicionales no afecta la atención ni el servicio que nos pediste.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Para operar este sitio y nuestro trabajo usamos proveedores que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por los servicios de WhatsApp (Meta), que trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

Solo transferiríamos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mensajes de contacto que no lleguen a una relación comercial: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
• Información del negocio de un cliente (por ejemplo, reportes de ventas): la eliminamos o te la devolvemos al terminar el servicio, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
• Si nos pides no volver a contactarte: solo guardamos el dato mínimo (correo o nombre del negocio) en una lista de exclusión, para asegurarnos de no escribirte otra vez.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines específicos (oposición). Estos son los derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, envía un correo a privacidad@brightrows.com con:

1. Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, si actúas a nombre de alguien, la de tu representante y el documento que acredite la representación. La usaremos solo para verificar tu identidad y la eliminaremos al terminar el trámite.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos y, si pides una corrección, el cambio que necesitas y su soporte.

Te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique, y te lo informaremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o de copias, si los hubiera.

La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos, y en algunos casos no podremos atenderla de inmediato si debemos seguir usando ciertos datos por una obligación legal (por ejemplo, fiscal).

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

Si no quieres recibir información de nuestros servicios o que te volvamos a contactar, puedes:

• Responder a cualquiera de nuestros correos pidiendo que no te escribamos más.
• Escribir a privacidad@brightrows.com con el asunto «No deseo información comercial».

Te agregaremos a nuestra lista de exclusión y dejaremos de usar tus datos para esos fines.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de publicidad o de analítica que te identifiquen.

• Para mostrar las tipografías, tu navegador descarga archivos de Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP.
• Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para proteger el sitio contra ataques.

Si en el futuro agregamos otras herramientas, actualizaremos este aviso antes de usarlas.

9. Datos de terceros que nos comparten nuestros clientes

Si la información que un cliente nos comparte incluye datos personales de otras personas (por ejemplo, de sus propios clientes o empleados), los tratamos solo por cuenta de ese cliente y según sus instrucciones, conforme al contrato de servicio. El cliente es responsable de esos datos y de contar con el aviso y, cuando aplique, el consentimiento de sus titulares.

Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recabamos sus datos de forma intencional.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (brightrows.com/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización. Si un cambio afecta los datos o las finalidades de nuestros clientes, también se lo avisaremos por correo.

Aviso de privacidad integral. Última actualización: 8 de octubre de 2026.